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行業動態

無錫殯葬服務未來發展之路

發布者:無錫市百世菩提禮儀服務有限公司 發布時間:2019-3-9 11:42:07 點擊次數: 關閉

“生老病死,人之常事,這是誰也繞不開的話題,作為人在世界上經歷的‘最后一站’,殯葬絕對是每戶家庭都要認真對待的大事,家中長輩去世,后人如何體面操辦‘白事’,千百年來也一直和孝道聯系在一塊兒。”員工蔡淼辰感嘆道,如今無錫市殯儀館已經建成一個遠看像花園、近看像賓館,初具規模的現代與古典氣息相融合的殯儀館。無錫市殯儀館發展成為集接運遺體、保存遺體、化妝、整容遺體、瞻仰遺體、火化遺體、寄放保存骨灰等服務項目齊全、服務功能齊全、技術設備先進、服務質量優良的群眾辦理喪事的服務行業窗口單位。


員工丁莉介紹,為了給治喪群眾提供便捷、滿意的殯儀服務,無錫市殯儀館多管齊下、多措并舉,于2012年先后在全省率先建立了惠民殯葬信息比對系統、率先在省政府采購信息平臺發布骨灰盒、火化棺招標信息,在全國范圍內進行公開招標;在全市建立“96444”殯儀服務專線、在當地主要媒體常年刊登“便民利民服務公告”、開設便民服務微信公眾號,做到了一站式服務和白事“碼”上辦;館建立了便民服務咨詢中心、成立了便民服務科、市區主要醫院設立了駐院殯儀服務站,24小時全天候為群眾提供服務咨詢和便民服務;在館內設立了圖書閱覽室、便民醫務室、臨時等候區、骨灰臨時寄存處,為群眾提供方便服務。


2014年初,無錫市殯儀館在全國率先編制了《特殊遺體防腐整容項目、價格參考(無錫版本)》;2015年,館投入100多萬元,建立了“余廷技能大師工作室”,在全國地級市中率先運用3D建模技術,對特殊遺體進行智能化技術整容;同年,與市殯葬行業協會合作,編寫發布了《無錫市區殯儀服務代理單位建設標準》,率先在全省市級層面上有了社會殯儀服務行業標準;2016年,借助民政部101研究所在館建立“遺體面部殘缺修復快速成型實驗基地”的優勢,研究編寫《固態遺體防腐劑使用標準》《遺體防腐標準》《遺體整容標準》,得到了行業專家的充分肯定。同年,與民政部101研究所聯合編寫的《殯儀場所消毒技術規范》,通過了全國殯葬標準化委員會技術審定,成為全國民政行業標準。


“殯儀服務雖偏重于傳統性服務,但隨著文明進步、社會發展、群眾需求等變化,也面臨著服務內容、形態、標準的多重變革。幾年來,積極適應改革發展要求,以群眾需求、服務滿意為出發點,狠抓服務典型,促進事業持續發展。”丁莉說。www.cjalyeyb.cn

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